Política de privacidad

1. Quién trata tu información

OBSfootball es responsable de la información personal tratada para nuestra web, las cuentas, la facturación y el funcionamiento del servicio. Escríbenos a sales@obsfootball.com para consultas o solicitudes sobre privacidad.

Esta política se aplica a obsfootball.com y app.obsfootball.com. Los clubes y quienes retransmiten también deciden qué información introducir o publicar con nuestras herramientas y son responsables del uso que hagan de ella. Por tanto, también puede ser aplicable el aviso de privacidad del club o de quien retransmite.

2. Información que recogemos

• Información de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, estado de verificación, imagen de perfil e identificador del proveedor recibidos al iniciar sesión con Google o Twitch, además del país y la zona horaria cuando se faciliten.
• Inicio guiado: Tus respuestas sobre tu función, experiencia de retransmisión y objetivos, junto con el progreso de configuración y del tutorial. Las guardamos para orientar la configuración de tu club. La analítica opcional sobre el inicio guiado solo se recoge si aceptas la analítica de la app.
• Facturación y acceso: identificadores de cliente y suscripción de Stripe, estado de la suscripción, referencias de sesiones de pago, uso de partidos de bienvenida, activaciones de partidos y créditos disponibles. Stripe y Link recogen los datos de pago y facturación a través del proceso de pago de Managed Payments; nuestra base de datos de cuentas no almacena números completos de tarjetas de pago.
• Información de producción y del club: detalles del partido, nombres y números de equipos y jugadores, logotipos, patrocinadores, enlaces a canales de emisión o narración, configuración de gráficos, actividad de las sesiones de producción utilizada para gestionar los límites de partidos simultáneos, roles del club, direcciones de correo de invitaciones y registros de acciones de colaboración.
• Soporte y moderación: mensajes que nos envías, denuncias presentadas e información necesaria para investigarlas.
• Información técnica y de uso: información de red, dispositivo y navegador, solicitudes al servicio, errores, identificadores, visitas a páginas y eventos del producto. Nuestros proveedores de alojamiento y otros servicios pueden recibir tu dirección IP cuando tu dispositivo se conecta a ellos.

Recibimos información de ti, de tu proveedor de inicio de sesión, de los proveedores de pago y de otros usuarios que te invitan o añaden a un club, equipo o producción. Los miembros del club y operadores aportan la información de los partidos y temporadas.

Para los informes de producción del club, las fuentes de gráficos envían referencias aleatorias temporales de fuente, referencias de sesión y las posiciones de patrocinadores que se muestran en ese momento. Conservamos intervalos de presencia agregados e historial de producción para el club durante un máximo de 730 días, sin identidades de audiencia ni direcciones IP en esos registros. Se excluyen las vistas previas privadas. Estos informes funcionales son independientes de la analítica opcional de Mixpanel y no miden emisiones de vídeo ni espectadores.

3. Cómo y por qué la utilizamos

Utilizamos la información de cuenta, facturación y producción para prestar el servicio que solicitas: iniciar sesión, gestionar el acceso, procesar compras, operar los gráficos, facilitar la colaboración y responder a solicitudes de soporte. Cuando corresponda, la base jurídica es la ejecución de nuestro contrato contigo o las medidas adoptadas a petición tuya antes de celebrarlo.

Tratamos información de seguridad, errores y moderación por nuestro interés legítimo en proteger las cuentas, prevenir abusos y mantener la fiabilidad del servicio. Utilizamos información de uso para comprender y mejorar el producto, basándonos en el interés legítimo solo cuando la legislación aplicable lo permite. Cuando la ley exige consentimiento, esa es la base requerida; aceptar nuestros términos no supone consentir el seguimiento opcional.

También tratamos los registros necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales, así como para formular o defender reclamaciones. La información obligatoria de la cuenta es necesaria para ofrecer las funciones que requieren autenticación; si no la facilitas, esas funciones pueden no estar disponibles.

4. Información compartida y contenido público

Compartimos información con los proveedores de servicios de alojamiento, infraestructura, pagos, autenticación, analítica y soporte operativo en la medida necesaria. Entre ellos están Stripe para pagos, Google o Twitch cuando eliges su servicio de inicio de sesión y Mixpanel para la analítica de la aplicación cuando está configurado. Las notificaciones operativas enviadas a Discord pueden incluir direcciones de correo de las cuentas o detalles de errores.

Los gráficos pueden cargar imágenes desde URLs externas facilitadas por miembros del club. Tu navegador contacta con esos proveedores al cargar sus recursos. Abrir una retransmisión u otro enlace externo te lleva a un servicio con sus propias prácticas de privacidad.

Los colaboradores del club pueden acceder a la información permitida por su rol. Publicar un club, partido, enlace a un canal o gráfico puede hacer visible la información asociada para otras personas, incluida la audiencia de tu retransmisión. Quienes la reciban pueden grabar o compartir el material público. Los enlaces de acceso privado deben tratarse como credenciales.

Podemos comunicar información cuando lo exija la ley, para abordar fraudes o amenazas, proteger derechos o en relación con una transmisión empresarial sujeta a los requisitos de protección de datos aplicables.

5. Cookies, almacenamiento y analítica

La autenticación utiliza cookies de seguridad de corta duración durante el inicio de sesión. La aplicación usa almacenamiento local para tu sesión y almacenamiento de sesión para las redirecciones de inicio de sesión, invitaciones, selección del espacio de trabajo, recuperación del proceso de pago y acciones de producción pendientes. Borrar este almacenamiento puede cerrar tu sesión o interrumpir esos procesos.

Si aceptas la analítica en la aplicación, Mixpanel registra visitas a páginas, acciones del producto y categorías de errores técnicos para ayudarnos a entender el uso y mejorar OBSfootball. Los datos se envían al servicio europeo de Mixpanel. Los identificadores de analítica se guardan en el almacenamiento local y pueden asociarse a tu identificador interno de usuario y suscripción tras iniciar sesión. Excluimos nombres, direcciones de correo, enlaces privados y mensajes de error de texto libre. La captura automática de interacciones, la grabación de sesiones y el enriquecimiento de ubicación a partir de la IP están desactivados.

La analítica opcional también abarca el inicio guiado, tus respuestas de configuración por categorías, las interacciones con la demo, la selección de plan y las compras de pago iniciadas en este navegador. Tras iniciar sesión, sincronizamos el permiso de ese navegador con tu cuenta y usamos un comprobante confirmado del permiso para atribuir compras. Los eventos de pago confirmados por Stripe incluyen tus identificadores internos de usuario y club y las categorías de producto y plan, sin datos de tarjeta, identificadores de Stripe ni nombres. Puedes comprar sin aceptar la analítica.

La web pública puede trasladar a sus enlaces un código de campaña reconocido, compartido por todas las personas que llegan desde el mismo anuncio. Esa continuidad de los enlaces no necesita cookies ni envía eventos por sí sola. Si aceptas la analítica de la aplicación, guardamos las categorías de campaña para relacionarlas con el uso y las compras autorizadas. Esa campaña caduca a los 30 días y se borra al rechazar la analítica, cerrar sesión o cambiar de cuenta. Los identificadores de clic o cookies publicitarias no se envían a Mixpanel.

La medición de publicidad de TikTok requiere una elección explícita y separada de la analítica de la aplicación. Si la aceptas y está habilitada, el píxel solo se carga en páginas públicas de obsfootball.com para medir visitas, vistas de páginas de producto y clics hacia la aplicación. TikTok recibe información técnica de la conexión y del navegador, como la dirección IP, además del contexto público de esos eventos. Antes de cargarlo limitamos la dirección a una página pública y a parámetros de campaña permitidos; si el referente contiene una dirección privada o parámetros no permitidos, el píxel no se carga. No instalamos el píxel en la aplicación, fuentes de OBS, páginas privadas o formularios, ni habilitamos la captura automática avanzada de datos personales o interacciones.

Tras aceptar publicidad, podemos guardar el código de campaña, su fecha de captura, el identificador de clic de TikTok y, cuando esté disponible, un identificador de su cookie, durante un máximo de 30 días desde la primera captura. No guardamos parámetros de seguimiento libres, correo, teléfono ni direcciones privadas en ese registro. El servidor utiliza un permiso de publicidad confirmado para comunicar a TikTok un registro de cuenta realmente nuevo y compras realmente pagadas, incluidas sus categorías, importes y monedas. Emplea un identificador seudónimo derivado mediante hash del identificador interno de la cuenta, además de los identificadores publicitarios permitidos; no envía nombres, correos, teléfonos, identificadores de Stripe ni rutas privadas. El plazo de 30 días corresponde a los identificadores de clic y navegador; el identificador seudónimo de cuenta puede acompañar conversiones posteriores mientras siga vigente el permiso, hasta 180 días desde la elección. Un inicio de sesión de una cuenta existente no se comunica como un registro nuevo. La facturación funciona aunque rechaces la publicidad.

La elección de publicidad se guarda durante 180 días en una cookie propia compartida entre obsfootball.com y app.obsfootball.com. Puedes cambiarla desde Preferencias de publicidad en la web y los controles de privacidad de la aplicación. Rechazarla detiene la recogida futura del navegador, borra los identificadores publicitarios propios y, si el píxel estaba cargado, recarga una dirección pública limpia para retirarlo. Conservamos capacidades aleatorias de retirada en almacenamiento funcional para solicitar y reintentar la retirada del permiso del servidor, sin conservar credenciales de inicio de sesión. Si no hay conexión, el servidor no puede recibir esa retirada hasta que se restablezca; las páginas vuelven a intentarlo y no autorizan nuevas capturas mientras queden retiradas pendientes. El cierre de sesión o cambio de cuenta también retira el permiso de compras y borra la atribución asociada en este navegador. Las páginas abiertas comprueban la elección antes de emitir eventos y periódicamente para detectar cambios realizados en otro subdominio. No podemos borrar desde nuestra web las cookies que TikTok mantiene en sus propios dominios ni recuperar los datos ya enviados; puedes gestionar esas cookies y sus opciones en tu navegador y en TikTok.

La analítica permanece desactivada hasta que la aceptas. Puedes aceptarla o rechazarla y cambiar tu decisión desde Perfil › Privacidad en la aplicación. Al rechazarla se detiene la recogida futura y se borran los identificadores de Mixpanel de la aplicación; no se eliminan los datos ya enviados. Tu elección se guarda en el navegador. Si borras su almacenamiento, se pierde esa elección y la analítica permanece desactivada hasta que vuelvas a aceptarla. Escríbenos para consultar la información ya recogida o solicitar su eliminación.

Rechazar la analítica, cerrar sesión o cambiar de cuenta retira la autorización de analítica de compras de este navegador. Conservamos referencias aleatorias de retirada para reintentarlo si falla la conexión, sin conservar credenciales de inicio de sesión para ese reintento. Volver a aceptar no reenvía acciones ni compras anteriores. La retirada no puede recuperar datos ya enviados. Borrar el almacenamiento fuera de la aplicación tras cerrar todas las páginas no puede avisar inmediatamente al servidor para retirar un permiso de compras existente.

Algunas guías y páginas de funciones de la web pública incluyen un vídeo de nuestro canal de YouTube. Hasta que pulsas para reproducirlo, la página solo muestra una imagen servida desde obsfootball.com y no se conecta con YouTube. Al pulsarlo, el reproductor se carga desde youtube-nocookie.com, el modo de privacidad mejorada de YouTube, y Google recibe información técnica de la conexión y del navegador, como la dirección IP, y puede usar almacenamiento en tu navegador según su propia política de privacidad. Sin JavaScript, la imagen es un enlace que abre el vídeo en YouTube.

6. Tratamiento internacional

Nuestros proveedores pueden tratar información fuera de tu país, incluidos países con leyes de protección de datos diferentes. Las transferencias sujetas a las normas europeas o británicas de protección de datos requieren una decisión de adecuación aplicable u otras garantías legales, como cláusulas contractuales aprobadas. Escríbenos para conocer los destinos y las garantías aplicables a tus datos y cómo obtener una copia de las garantías pertinentes.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información de cuenta y producción mientras sea necesaria para ofrecer tu cuenta y las funciones que utilizas. La conservación depende del tipo de registro, de si la cuenta o el club siguen activos, de las incidencias pendientes de soporte o moderación, de las obligaciones legales de conservación y del plazo necesario para atender reclamaciones. Los registros de facturación pueden tener que conservarse después de cerrar una cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil o por correo. Los propietarios de clubes pueden tener que transferir la propiedad primero. La información compartida del club y el material publicado o copiado por otras personas pueden permanecer tras eliminar una cuenta. Eliminar la cuenta de la app no elimina automáticamente todos los registros que mantienen por separado los proveedores de pago, inicio de sesión u otros; contacta con nosotros para obtener ayuda.

Utilizamos controles de acceso y autenticación para proteger la información del servicio. Ningún servicio en línea ni método de almacenamiento es completamente seguro. Protege tu cuenta de inicio de sesión y los enlaces privados de producción e informa cuanto antes de cualquier sospecha de acceso no autorizado.

8. Tus opciones y derechos

Según la legislación que te sea aplicable, puedes solicitar acceso a tu información personal, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento o una copia portable. Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a sales@obsfootball.com para ejercer tus derechos, también si un club ha introducido información sobre ti. Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable, normalmente un mes para las solicitudes del RGPD, y explicaremos cualquier prórroga o excepción permitida.

También puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos, incluida la del lugar donde resides o trabajas en el Espacio Económico Europeo o la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. Consulta el directorio europeo de autoridades de protección de datos y la página de reclamaciones del ICO.

Para más información sobre los derechos del RGPD, consulta la guía de la Comisión Europea para particulares.

9. Menores e información de jugadores

OBSfootball está dirigido a personas capaces de gestionar una cuenta y celebrar nuestro contrato de servicio, no al uso independiente por menores. Los clubes y quienes retransmiten deben contar con una base jurídica y los permisos necesarios antes de introducir o mostrar información sobre jugadores, especialmente menores.

Si crees que se ha facilitado o publicado indebidamente información de un menor, escríbenos con los detalles suficientes para localizarla e investigarla.

10. Actualizaciones y contacto

Actualizaremos esta política y su fecha a medida que cambie el servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán según exija la legislación aplicable. Puedes enviar tus consultas y solicitudes de privacidad a sales@obsfootball.com.